wer ich bin, sage ich nicht. So erlebe ich das immer wieder. Dies betrifft in vielen Fällen kleine Unternehmen die sich vielleicht auf einen Nachbarn bei der Gestaltung der Internetseite verlassen, oder es selber machen, was noch viel gravierender ist.

Viele haben sich bei der Gestaltung der eigenen Internetseite viel Arbeit gemacht. Ob für die Hobby-Seite oder eine Firmenpräsenz. Und weil es so chick ist, werden dann viele Links zu anderen Seiten angeboten. Und schon sind die Leser weg, einfach weg. Die Verweise werden im gleichen Fenster geöffnet. Warum?

Webpräsentationen sollten allen zugänglich sein. Wer seine Zielgruppe kennt, kann diesen Wunsch für diese Kunden optimieren. Baustellenschilder sind ebenso "out" wie Introseiten die ewig brauchen, um geladen zu werden. Donnernde Musik auf der Startseite ist gleichermaßen "unhöflich" wie unleserliche Textpassagen, realisiert durch "Mini-Schriften".

Lange Ladezeiten von Multimedia Komponenten sind nicht selten der Grund für einen Interessenten, das Internetangebot zu verlassen. Da werden PDF-Dokumente oder Fotos mit riesigen Datenmengen zum herunterladen angeboten. Pressefotos gehören zum Beispiel nicht auf die Startseite sondern in einen gesonderten Bereich.

Die Qualität einer Firmenseite im Internet entspricht nicht den Ansprüchen der Kunden und des Betreibers. Man hat sich bei der Präsentation keine Gedanken über die Kunden gemacht. "Ich habe auch eine Homepage", diese Aussage trifft für einen Hobbysammler zu, nicht aber für eine seriöse Firmenpräsenz.

Es gibt Studien die zeigen, was nötig ist, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu "lenken". In Sekunden entscheidet sich, ob ein Besucher verweilt oder das Internetangebot wieder verläßt. Viele Unternehmensseiten im Internet erfüllen diese Standards nicht. Hier werden viele Möglichkeiten verschenkt.

Besucher erkennen nur schwerlich die Kommunikationswege zum Unternehmen. Fehlende oder falsche E-Mail Adressen, Zahlendreher in Rufnummern sind nur einge Fehler die es zu vermeiden gilt. Email-Anfragen werden erst nach 4 Tagen oder gar nicht beantwortet. Man signalisiert dem Kunden, dass er nicht erwünscht ist.